成员对工作和人际关系：高度焦虑状态
成员的情绪特点:激动、希望、怀疑、焦急、怀疑
在心理上：极不稳定状态
应对措施：明确整个团队的方向、目标和任务；为每个人确定职责和角色
领导风格：指导型的领导风格

震荡(Storming)阶段特点

成员对工作和人际关系：剧烈动荡状态
成员的情绪特点：紧张、挫折、不满、对立、抵制
应对措施：应付和解决出现的各种问题和矛盾；引导成员对自己的角色及职责进行调整；邀请团队成员积极参与解决问题和作出决定。
领导风格：影响型的领导风格

规范(Norming)阶段特点

成员对工作：积极、努力
人际关系：已确立，大部分矛盾已解决
成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、满意
应对措施：积极放权，使成员进行自我管理和自我激励；对成员取得进步给予表扬；积极支持团队成员的各种建议和参与；努力规范整个团队的行为。
领导风格：参与型的领导风格

发挥(Performing) 阶段特点

成员对工作：积极、努力；
人际关系：融洽
成员的情绪特点：开放、坦诚、依赖、集体荣誉感
应对措施：给予团队足够的授权，使团队做到自我管理和自我激励；及时公布项目进程，表彰先进；集中精力做好进展计划和项目变更，指导项目团对改进作业方法。
领导风格：授权型的领导风格

团队成员选择的３个原则:

用更好更少的人；
使任务和人员技能和动机匹配起来；
人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性